Termos de Serviço

1. Descrição do Serviço e Planos

O Vepathos é uma plataforma de software como serviço (SaaS) que permite planejar entregas, balancear veículos e otimizar rotas logísticas.

O acesso ao Serviço é regido por diferentes planos de assinatura (Free, Starter, Growth, Enterprise). Cada plano impõe limites técnicos obrigatórios em relação a paradas por mês, paradas por solicitação de otimização, quantidade de veículos e acesso a regras avançadas de rebalanceamento. Reservamo-nos o direito de alterar esses limites ou as características dos planos mediante aviso prévio.

2. Contas de Usuário e Segurança

Para usar o Serviço, você deve se registrar e manter uma conta ativa. Você é responsável por proteger suas credenciais de acesso e por qualquer atividade que ocorra em sua conta. Deve nos notificar imediatamente sobre qualquer uso não autorizado ou quebra de segurança.

3. Uso Aceitável e Restrições

Você concorda em não usar a plataforma para:

• Realizar atividades ilegais, fraudulentas ou de assédio.
• Tentar descompilar, copiar ou fazer engenharia reversa dos algoritmos de otimização ou da interface do usuário.
• Enviar spam ou sobrecarregar intencionalmente nossa infraestrutura ou o motor de otimização (RouteHub API).
• Compartilhar credenciais de API ou contas com terceiros fora do escopo autorizado pela sua assinatura.

4. Tarifas, Faturamento e Cancelamento

Os planos pagos são faturados periodicamente de forma antecipada (mensal ou anual) através da Stripe. Caso não seja possível processar o pagamento da sua renovação, reservamo-nos o direito de suspender o acesso às funções premium ou rebaixar a conta para o plano Free.

Você pode cancelar sua assinatura paga a qualquer momento. O cancelamento evitará a próxima renovação periódica, mas não dará direito a reembolsos pelo período de faturamento já decorrido.

5. Exclusão de Garantias sobre Rotas e Mapas

IMPORTANTE: O Serviço calcula sugestões de rotas ideais com base em coordenadas geográficas e informações viárias fornecidas por serviços cartográficos de terceiros.

Não garantimos que as rotas sugeridas, estimativas de tempos de condução, distâncias ou a ordem das paradas sejam 100% precisas ou livres de erros. Fatores externos (como condições climáticas, bloqueios de trânsito, regulamentos de tráfego locais, acidentes ou fechamentos temporários de ruas) podem alterar a rota real. É de responsabilidade exclusiva do despachante e do motorista verificar a viabilidade legal e física das rotas sugeridas antes de iniciar os trajetos.

6. Limitação de Responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei aplicável, o Vepathos não será responsável sob nenhuma circunstância por danos indiretos, incidentais, especiais ou consequenciais. Isso inclui, sem limitação, acidentes de trânsito de motoristas, multas, atrasos na carga, perda de mercadorias, perda de lucros comerciais ou interrupções em suas operações logísticas resultantes direta ou indiretamente do uso ou da incapacidade de usar a plataforma.

7. Modificações nos Termos

Reservamo-nos o direito de atualizar estes Termos de Serviço a qualquer momento. As modificações entrarão em vigor imediatamente após a sua publicação neste site. O uso contínuo da plataforma após a publicação constitui a aceitação dos novos termos.