Política de privacidade
Última atualização: 13 de outubro de 2026
A Vepathos Inc. opera o planejador em vepathos.com, a API e os links do motorista. Esta política diz o que coletamos, por quê, quem mais vê e como você pode apagar. Dúvidas vão para support@vepathos.com.
1. Dois tipos de informação
A informação da conta é a sua como cliente da Vepathos: o acesso, o plano, o estado da cobrança e as mensagens que você nos envia. Nós decidimos como isso é usado, pelas razões desta política.
A informação de entregas é o que você envia ou importa para planejar uma rota: endereços, coordenadas, nomes, telefones, pacotes, janelas de horário, depósitos, veículos e motoristas. Você decide por que essa informação foi coletada dos seus próprios clientes. Nós a processamos só para prestar o serviço que você pede.
2. O que coletamos
Coletamos o que o produto precisa para funcionar:
- Conta. E-mail, o nome que o login com Google devolve se você usar um, um hash da senha se você definir uma, o idioma e o plano da conta.
- Cobrança. Se você contratar um plano pago, um provedor de pagamentos processa a cobrança. Não guardamos o número completo do cartão. Conservamos o plano, se um pagamento foi concluído e o e-mail da assinatura.
- Rotas. Endereços e coordenadas, nome e telefone opcionais do destinatário, pacotes, peso e volume, janelas de horário, depósitos, frotas, veículos, motoristas, planos salvos e as rotas que o motor devolve.
- Links do motorista. A rota que você escolhe enviar e o status de entrega que o motorista marca nesse link.
- Lojas. Se você conectar Mercado Livre, Shopify ou Tiendanube, os pedidos que essa conexão está autorizada a enviar.
- Dados técnicos. Um cookie de sessão para continuar conectado, a preferência de idioma, uma verificação da Cloudflare que bloqueia bots no acesso e, nas páginas públicas, uma medição de visitas com o Google Analytics quando essa medição está ativa.
- Suporte. O que você escrever para support@vepathos.com ou enviar pelo formulário de contato.
3. Por que usamos
- Para montar, guardar e mostrar as rotas que você pede.
- Para transformar um endereço em coordenadas, e as coordenadas de volta em um endereço.
- Para desenhar o mapa no navegador.
- Para aplicar os limites do seu plano e cobrar um plano pago.
- Para manter a sessão e proteger o serviço.
- Para responder ao suporte e avisar uma mudança destes termos ou desta política.
- Para medir visitas ao site público. Essa medição não lê o conteúdo de uma rota.
5. Por quanto tempo guardamos
Guardamos a informação da conta e das entregas enquanto a conta estiver aberta. Você pode apagar paradas, planos, veículos, frotas, motoristas e modelos no produto.
Para encerrar a conta, escreva para support@vepathos.com a partir do e-mail da conta. Apagamos a conta e a informação de entregas dos sistemas ativos em até 30 dias. Faturas e registros de pagamento podem ficar mais tempo se a lei fiscal exigir. Cópias em backups somem no ciclo de backup, que não passa de 90 dias.
6. Segurança
Usamos TLS em trânsito, limitamos o acesso aos sistemas de produção e guardamos senhas só como hash. Nenhum método de envio pela internet é perfeito, e não prometemos que seja.
7. Suas escolhas
Escreva para support@vepathos.com para acessar, corrigir ou apagar a informação da conta, ou para encerrá-la. A maior parte da informação de entregas você mesmo apaga. Se a lei do lugar onde você vive der direitos extras, escreva e aplicamos os que couberem.
Se você enviou informação de outra pessoa, essa pessoa deve falar com você primeiro. Você a coletou. Ajudamos você a responder um pedido que seja obrigado a atender.
9. Menores
A Vepathos não é para menores de 18 anos. Não envie informação de uma criança.
10. Mudanças
Quando esta política muda, mudamos a data no topo. Se uma mudança afetar de forma importante o uso da informação da conta, também escrevemos para o e-mail da conta quando podemos.
11. Contato
Vepathos Inc. — support@vepathos.com. Os termos de serviço cobrem a assinatura e o uso do produto.