Política de Privacidade

1. Informações que Coletamos

Coletamos as informações necessárias para fornecer o serviço de otimização de rotas e gerenciar sua conta:

• Informações de Conta: Endereço de e-mail, senha (criptografada com segurança) e dados de cobrança (processados externamente pela Stripe).
• Dados de Otimização (Logística): Endereços de entrega e coleta, coordenadas de latitude/longitude, nomes de clientes opcionais, descrições de pacotes, volumes, pesos e janelas de tempo.
• Configuração da Frota: Tipos de veículos, capacidades de carga, durações máximas de rota, nomes de motoristas e atribuições de veículos.
• Dados Técnicos: Cookies indispensáveis para manter a sessão do usuário ativa e lembrar suas preferências de idioma.

2. Uso dos Dados

Utilizamos suas informações exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Processar e calcular rotas de entrega otimizadas através do nosso motor de otimização (RouteHub API).
• Exibir mapas, geometrias de rotas e instruções de navegação no seu painel de controle.
• Gerenciar assinaturas, limites de uso correspondentes ao seu plano e a cobrança dos serviços.
• Fornecer suporte técnico e responder a dúvidas sobre o desempenho do sistema.

3. Provedores de Serviços e Terceiros

Não vendemos nem alugamos seus dados a terceiros. Para fornecer o serviço, compartilhamos dados com subprocessadores estritamente necessários sob acordos de confidencialidade:

• Motor de Otimização (RouteHub API): Onde são processados os algoritmos de balanceamento de rotas e alocação de veículos.
• Gateway de Pagamentos (Stripe): Para a assinatura e faturamento do serviço. O Vepathos não armazena dados de cartão de crédito.
• Serviços de Mapas e Geocodificação: Para converter endereços físicos em coordenadas geográficas e ilustrar as rotas no mapa de controle.

4. Retenção e Controle de Dados

Retemos suas informações enquanto sua conta estiver ativa ou conforme exigido pelo plano contratado. O histórico de otimizações é armazenado temporariamente de acordo com os limites de retenção do seu plano.

Você tem controle total sobre os seus dados. Pode excluir paradas, veículos, frotas e motoristas a qualquer momento a partir do seu painel de controle. Se decidir cancelar sua conta, excluiremos permanentemente os dados associados de nossos servidores ativos em até 30 dias.

5. Segurança da Informação

Implementamos medidas técnicas e organizacionais padrão do setor (criptografia SSL/TLS, armazenamento em bancos de dados protegidos e controle rigoroso de acesso) para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração. No entanto, nenhum método de transmissão pela Internet é 100% seguro e não podemos garantir segurança absoluta.

6. Contato

Se tiver alguma dúvida ou preocupação sobre nossa Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato conosco escrevendo para o e-mail de suporte do Vepathos.