Question 1

O que conta como uma parada?

Accepted Answer

Uma parada é um local (coleta, entrega ou ponto intermediário) que você envia em uma solicitação de otimização. Cobramos e contamos paradas otimizadas depois que o motor processa seu payload. Não linhas brutas descartadas antes de executar.

Question 2

Qual é a diferença entre "paradas incluídas / mês" e "máx. paradas / chamada"?

Accepted Answer

São dois limites independentes, e todos os planos têm ambos: Paradas incluídas / mês . Sua cota mensal de faturamento em todas as solicitações. Paradas acima disso são cobradas na tarifa de excedente do plano (exceto o Free, que tem limite fixo). Máx. paradas / chamada , o número máximo de paradas aceitas em uma única solicitação de otimização (um POST /lots/{id}/plan , um depósito, uma execução). Payloads acima desse limite são rejeitados; divida em várias chamadas. Exemplo no Growth (150,000 incluídas / mês, 3,000 por chamada): você pode fazer várias solicitações de até 3,000 paradas cada até atingir 150,000 paradas otimizadas naquele mês. O Enterprise não tem limite por chamada.

Question 3

Quais planos existem e quanto custam?

Accepted Answer

Preços publicados neste site (US$): Free é US$0. Starter US$69 /mês, Growth US$590 /mês, Scale US$1,290 /mês. Enterprise tem preço personalizado (fale com vendas). Plano Incluídas / mês Máx. / call Parada extra Free 2,000 150 — Starter 15,000 500 $0.015/parada Growth 150,000 3,000 $0.008/parada Scale 350,000 15,000 $0.004/parada Enterprise 1,000,000+ Ilimitado Personalizado Assinatura mensal = preço base do plano + (paradas acima do incluído naquele mês × tarifa de excedente). O Free não tem excedente: limite fixo em 2,000 paradas/mês.

Question 4

Quais recursos de roteamento cada plano desbloqueia?

Accepted Answer

Cada salto pago desbloqueia capacidades do motor, não só mais paradas: Free (Duck) . Apenas equilíbrio por quantidade de paradas e clustering. Starter (Hawk) . Adiciona volume e peso para operação de carga real. Growth (Eagle) . Adiciona janelas de tempo para entregas com agendamento. Scale (Condor) . Adiciona equilíbrio por distância e duração para frotas grandes. Enterprise (Phoenix) . Mesmo motor que Scale, mais SLA sob medida, credenciais ilimitadas e catálogo de frota ilimitado.

Question 5

Como funciona a cobrança por excedente?

Accepted Answer

Cada plano pago inclui uma cota mensal de paradas. Depois disso, cada parada extra custa $0.015 no Starter, $0.008 no Growth e $0.004 no Scale, as mesmas tarifas em /pricing e na calculadora. Exemplo: Starter com 16,000 paradas/mês ≈ US$69 + 1.000 × $0.015 = US$84 antes de impostos.

Question 6

O plano Free é indicado para produção?

Accepted Answer

Não. O Free tem limite de 2,000 paradas otimizadas/mês e 150 paradas por solicitação, com equilíbrio apenas por quantidade de paradas (sem janelas de tempo, volume nem peso). Use para testes de integração e staging; migre para Starter ou superior antes do tráfego de produção.

Question 7

Posso mudar de plano a qualquer momento?

Accepted Answer

Sim. Upgrades entram em vigor imediatamente com a nova tarifa. Downgrades valem no próximo período de faturamento para evitar dois entitlements incompatíveis no meio do ciclo.

Question 8

O que acontece se eu ultrapassar as paradas incluídas do mês?

Accepted Answer

No Starter, Growth ou Scale você continua na API: adicionamos cobranças de excedente na tarifa por parada do plano ($0.015 / $0.008 / $0.004 respectivamente) até o mês reiniciar. No Free (2,000 paradas/mês, 150 por solicitação) não há excedente pago. Solicitações são bloqueadas ou rejeitadas ao atingir o limite até o próximo ciclo.

Question 9

Paradas não usadas acumulam?

Accepted Answer

Não. As paradas incluídas reiniciam a cada mês de faturamento. Excedente só se aplica a paradas acima do incluído naquele mês.

Question 10

Há teste grátis nos planos pagos?

Accepted Answer

Sim. Novas assinaturas pagas usam teste de 14 dias no Stripe Checkout (veja a documentação de faturamento). Você pode cancelar durante o teste para evitar cobrança. Testes são rastreados por nível de plano, então não dá para reutilizar indefinidamente o teste introdutório do mesmo tier.

Question 11

Quando devo escolher Enterprise em vez de Scale?

Accepted Answer

Enterprise é para volume sustentado muito alto (pense em 1,000,000+ paradas otimizadas/mês), SLAs personalizados, infraestrutura dedicada ou implantações com requisitos de conformidade. Abaixo desse limite, Scale (US$1,290/mês, 350,000 incluídas, $0.004 de excedente) é o teto self-serve neste site.

Question 12

Por que planos maiores mostram preço menor por parada extra?

Accepted Answer

Planos maiores incluem mais paradas e usam tarifa marginal mais baixa: Starter $0.015, Growth $0.008, Scale $0.004. É precificação por volume de propósito. Não é bug. A calculadora em /pricing mostra a combinação mais barata de plano + excedente para qualquer volume digitado.

Question 13

Qual é a diferença entre otimização de rotas e só clustering?

Accepted Answer

A otimização completa sequencia e roteiriza paradas sob suas restrições (janelas de tempo, capacidades, etc.). Só clustering agrupa paradas em territórios ou lotes sem passo completo de sequenciamento, use quando só precisa de agrupamento geográfico.

Question 14

Onde ficam chaves de API, uso e faturas?

Accepted Answer

Depois de entrar: o painel para chaves de API, gráficos de uso e o portal de faturamento (Stripe).

Mais paradas. Menos por parada.

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