Política de privacidad

1. Dos tipos de información

La información de la cuenta es la tuya como cliente de Vepathos: el acceso, el plan, el estado de la facturación y los mensajes que nos mandás. Nosotros decidimos cómo se usa, por las razones de esta política.

La información de entregas es lo que cargás o importás para planificar una ruta: direcciones, coordenadas, nombres, teléfonos, paquetes, ventanas horarias, depósitos, vehículos y conductores. Vos decidís por qué se recopiló esa información de tus propios clientes. Nosotros la procesamos solo para prestar el servicio que pedís.

2. Qué recopilamos

Recopilamos lo que el producto necesita para funcionar:

Cuenta. Correo, el nombre que devuelve el inicio de sesión con Google si lo usás, un hash de la contraseña si configurás una, el idioma y el plan de la cuenta.
Facturación. Si contratás un plan pago, un proveedor de pagos procesa el cobro. No guardamos el número completo de la tarjeta. Conservamos el plan, si un pago se acreditó y el correo de la suscripción.
Rutas. Direcciones y coordenadas, nombre y teléfono opcionales del destinatario, paquetes, peso y volumen, ventanas horarias, depósitos, flotas, vehículos, conductores, planes guardados y las rutas que devuelve el motor.
Links del conductor. La ruta que elegís enviar y el estado de entrega que el conductor marca en ese link.
Tiendas. Si conectás Mercado Libre, Shopify o Tiendanube, los pedidos que esa conexión está autorizada a enviar.
Datos técnicos. Una cookie de sesión para seguir conectado, la preferencia de idioma, un control de Cloudflare que bloquea bots en el acceso y, en las páginas públicas, una medición de visitas con Google Analytics cuando esa medición está activa.
Soporte. Lo que escribas a support@vepathos.com o mandes por el formulario de contacto.

3. Para qué lo usamos

Para armar, guardar y mostrar las rutas que pedís.
Para convertir una dirección en coordenadas, y las coordenadas otra vez en una dirección.
Para dibujar el mapa en el navegador.
Para aplicar los límites de tu plan y cobrar un plan pago.
Para mantener la sesión y proteger el servicio.
Para responder soporte y avisarte un cambio de estos términos o de esta política.
Para medir visitas al sitio público. Esa medición no lee el contenido de una ruta.

4. Quién más lo recibe

No vendemos información personal. La compartimos solo así:

Un proveedor de pagos, para cobrar un plan pago, cuando haya planes pagos.
OpenStreetMap Nominatim, cuando buscás o guardás una dirección. Se envía la dirección, o la coordenada, para encontrar un lugar.
Proveedores de mapas (como CARTO u OpenFreeMap), para que el navegador dibuje el mapa base. El navegador pide los mosaicos del área en pantalla.
Google, si elegís entrar con Google. La política de Google cubre ese acceso.
Cloudflare, para el control de bots en el inicio de sesión.
Una tienda que conectás, solo para traer los pedidos que le pediste a esa conexión.
Un conductor, solo de la ruta cuyo link enviás. Quien tenga el link puede abrirlo hasta que venza.
Autoridades, cuando la ley lo exige.

Esos proveedores pueden procesar datos en Estados Unidos y en otros países donde operan. Los usamos para prestar el servicio, no para que usen tus listas de entrega en su propia publicidad.

5. Cuánto tiempo lo guardamos

Guardamos la información de la cuenta y de las entregas mientras la cuenta esté abierta. Podés borrar paradas, planes, vehículos, flotas, conductores y plantillas en el producto.

Para cerrar la cuenta, escribinos a support@vepathos.com desde el correo de la cuenta. Borramos la cuenta y su información de entregas de los sistemas activos en un plazo de 30 días. Las facturas y los registros de pago pueden guardarse más tiempo si la ley fiscal lo exige. Las copias en backups desaparecen en el ciclo de backups, que no supera los 90 días.

6. Seguridad

Usamos TLS en tránsito, limitamos el acceso a los sistemas de producción y guardamos las contraseñas solo como hash. Ningún método de envío por internet es perfecto, y no prometemos que lo sea.

7. Tus opciones

Escribinos a support@vepathos.com para acceder, corregir o borrar la información de la cuenta, o para cerrarla. La mayor parte de la información de entregas la podés borrar vos. Si la ley del lugar donde vivís te da derechos extra, escribinos y aplicamos los que correspondan.

Si cargaste información de otra persona, esa persona debería contactarte primero. Vos la recopilaste. Te ayudamos a responder un pedido que estés obligado a atender.

8. Cookies

Esta sección es el aviso de cookies que enlaza el pie del sitio.

Sesión. Hace falta para seguir conectado. El producto no funciona sin ella.
Idioma. Guarda el idioma que elegiste.
Medición. En las páginas públicas, Google Analytics puede dejar una cookie cuando la medición está activa. No se usa para leer una ruta.

Podés bloquear las cookies en el navegador. Bloquear la de sesión te desconecta.

9. Menores

Vepathos no está dirigido a menores de 18 años. No cargues información de un menor.

10. Cambios

Cuando esta política cambia, cambiamos la fecha de arriba. Si un cambio afecta de forma importante el uso de la información de la cuenta, también escribimos al correo de la cuenta cuando podemos.

11. Contacto

Vepathos Inc. — support@vepathos.com. Los términos del servicio cubren la suscripción y el uso del producto.