Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

Recopilamos información necesaria para proporcionar el servicio de optimización de rutas y gestionar tu cuenta:

• Información de Cuenta: Correo electrónico, contraseña (encriptada de forma segura) y datos de facturación (procesados externamente por Stripe).
• Datos de Optimización (Logística): Direcciones de entrega y recogida, coordenadas de latitud/longitud, nombres de clientes opcionales, descripciones de paquetes, volúmenes, pesos y ventanas de tiempo.
• Configuración de Flota: Tipos de vehículos, capacidades de carga, duraciones máximas de ruta, nombres de conductores y asignaciones de vehículos.
• Datos Técnicos: Cookies indispensables para mantener la sesión de usuario y recordar tus preferencias de idioma.

2. Uso de los Datos

Utilizamos tu información exclusivamente para los siguientes propósitos:

• Procesar y calcular rutas de entrega optimizadas a través de nuestro motor de optimización (RouteHub API).
• Mostrar mapas, geometrías de rutas e instrucciones de navegación en tu panel de control.
• Gestionar suscripciones, límites de uso correspondientes a tu plan y la facturación de servicios.
• Brindar soporte técnico y responder a consultas sobre el rendimiento del sistema.

3. Proveedores de Servicios y Terceros

No vendemos ni alquilamos tus datos a terceros. Para proporcionar el servicio, compartimos datos con subprocesadores estrictamente necesarios bajo acuerdos de confidencialidad:

• Motor de Optimización (RouteHub API): Donde se procesan los algoritmos de balanceo de rutas y asignación de vehículos.
• Pasarela de Pagos (Stripe): Para la suscripción y facturación del servicio. Vepathos no almacena información de tarjetas de crédito.
• Servicios de Mapas y Geocodificación: Para convertir direcciones físicas en coordenadas geográficas e ilustrar las rutas en el mapa de control.

4. Retención y Control de Datos

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa o según lo requiera el plan contratado. El historial de optimizaciones se almacena temporalmente conforme a los límites de retención de tu plan.

Tienes el control total de tus datos. Puedes eliminar paradas, vehículos, flotas y conductores en cualquier momento desde tu panel de control. Si decides dar de baja tu cuenta, eliminaremos permanentemente tus datos asociados de nuestros servidores activos en un plazo de 30 días.

5. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas y organizativas estándar del sector (encriptación SSL/TLS, almacenamiento en bases de datos protegidas y control estricto de acceso) para proteger tus datos contra el acceso no autorizado, la pérdida o la alteración. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro y no podemos garantizar la seguridad absoluta.

6. Contacto

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos, puedes ponerte en contacto con nosotros escribiendo al correo de soporte de Vepathos.