Question 1

¿Qué cuenta como una parada?

Accepted Answer

Una parada es una ubicación (retiro, entrega o punto intermedio) que enviás en una solicitud de optimización. Cobramos y contamos las paradas optimizadas después de que el motor procesa tu payload. No las filas en bruto que descartás antes de ejecutar.

Question 2

¿Cuál es la diferencia entre "paradas incluidas / mes" y "máx. paradas / llamada"?

Accepted Answer

Son dos límites independientes, y todos los planes tienen ambos: Paradas incluidas / mes . Tu cupo mensual de facturación en todas las solicitudes. Las paradas que superen ese cupo se cobran a la tarifa de excedente del plan (excepto Free, que tiene un tope fijo). Máx. paradas / llamada , la cantidad máxima de paradas aceptadas en una sola solicitud de optimización (un POST /lots/{id}/plan , un depósito, una ejecución). Los payloads por encima de este tope se rechazan; dividilos en varias llamadas. Ejemplo en Growth (150,000 incluidas / mes, 3,000 por llamada): podés hacer muchas solicitudes de hasta 3,000 paradas cada una hasta alcanzar 150,000 paradas optimizadas ese mes. Enterprise no tiene tope por llamada.

Question 3

¿Qué planes existen y cuánto cuestan?

Accepted Answer

Precios publicados en este sitio (US$): Free es US$0. Starter US$69 /mes, Growth US$590 /mes, Scale US$1,290 /mes. Enterprise tiene precio personalizado (contactá ventas). Plan Incluidas / mes Máx. / call Parada extra Free 2,000 150 — Starter 15,000 500 $0.015/parada Growth 150,000 3,000 $0.008/parada Scale 350,000 15,000 $0.004/parada Enterprise 1,000,000+ Ilimitado Personalizado Suscripción mensual = precio base del plan + (paradas por encima del cupo incluido ese mes × tarifa de excedente). Free no tiene excedente: tope fijo en 2,000 paradas/mes.

Question 4

¿Qué funciones de ruteo desbloquea cada plan?

Accepted Answer

Cada salto pago desbloquea capacidades del motor, no solo más paradas: Free (Duck) . Solo equilibrio por cantidad de paradas y clustering. Starter (Hawk) . Suma volumen y peso para operación de carga real. Growth (Eagle) : suma ventanas horarias para entregas con cita. Scale (Condor) . Mismo ruteo que Growth, con el volumen de paradas por mes y por solicitud que necesitan las flotas grandes. Enterprise (Phoenix) . Mismo motor que Scale, más SLA a medida, credenciales ilimitadas y catálogo de flota ilimitado.

Question 5

¿Cómo funciona la facturación por excedente?

Accepted Answer

Cada plan pago incluye un cupo mensual de paradas. Después de eso, cada parada extra cuesta $0.015 en Starter, $0.008 en Growth y $0.004 en Scale, las mismas tarifas que ves en /pricing y en la calculadora. Ejemplo: Starter con 16,000 paradas/mes ≈ US$69 + 1.000 × $0.015 = US$84 antes de impuestos.

Question 6

¿El plan Free está pensado para producción?

Accepted Answer

No. Free tiene un tope de 2,000 paradas optimizadas/mes y 150 paradas por solicitud, con equilibrio solo por cantidad de paradas (sin ventanas horarias, volumen ni peso). Usalo para pruebas de integración y staging; pasá a Starter o superior antes del tráfico de producción.

Question 7

¿Puedo cambiar de plan en cualquier momento?

Accepted Answer

Sí. Las mejoras se aplican de inmediato con la nueva tarifa. Las bajas de plan entran en vigor en el próximo período de facturación para no quedar a mitad de ciclo con dos entitlements incompatibles.

Question 8

¿Qué pasa si supero las paradas incluidas del mes?

Accepted Answer

En Starter, Growth o Scale seguís usando la API: sumamos cargos por excedente a la tarifa por parada del plan ($0.015 / $0.008 / $0.004 respectivamente) hasta que reinicie el mes. En Free (2,000 paradas/mes, 150 por solicitud) no hay excedente pago, las solicitudes se bloquean o rechazan al llegar al tope hasta el próximo ciclo.

Question 9

¿Las paradas no usadas se acumulan?

Accepted Answer

No. Las paradas incluidas se reinician cada mes de facturación. El excedente solo aplica a paradas por encima del cupo incluido en ese mes.

Question 10

¿Hay prueba gratis en los planes pagos?

Accepted Answer

Sí. Las suscripciones pagas nuevas incluyen 14 días de prueba en Stripe Checkout (ver documentación de facturación). Podés cancelar durante la prueba para evitar el cobro. Las pruebas se registran por nivel de plan, así que no podés reutilizar indefinidamente la prueba introductoria del mismo tier.

Question 11

¿Cuándo conviene Enterprise en lugar de Scale?

Accepted Answer

Enterprise es para volúmenes sostenidos muy altos (pensá en 1,000,000+ paradas optimizadas/mes), SLAs personalizados, infraestructura dedicada o despliegues con requisitos de cumplimiento estrictos. Por debajo de ese umbral, Scale (US$1,290/mes, 350,000 incluidas, $0.004 de excedente) es el techo self-serve en este sitio.

Question 12

¿Por qué los planes superiores muestran un precio menor por parada extra?

Accepted Answer

Los planes más grandes incluyen más paradas y usan una tarifa marginal más baja: Starter $0.015, Growth $0.008, Scale $0.004. Es pricing por volumen a propósito. No es un error. La calculadora en /pricing muestra la combinación más barata de plan + excedente para cualquier volumen que ingreses.

Question 13

¿Cuál es la diferencia entre optimización de rutas y solo clustering?

Accepted Answer

La optimización completa secuencia y rutea paradas bajo tus restricciones (ventanas horarias, capacidades, etc.). Solo clustering agrupa paradas en territorios o lotes sin un paso completo de secuenciación, usalo cuando solo necesitás agrupación geográfica.

Question 14

¿Dónde están las claves de API, el uso y las facturas?

Accepted Answer

Después de iniciar sesión: el panel para claves de API, gráficos de uso y el portal de facturación (Stripe).

Más paradas. Menos por parada.

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